Якщо ви є орендарем і у вашому житлі є вогкість, пліснява, протікання, зараження шкідниками або інші несправності, ви можете подати офіційну скаргу до місцевої ради, омбудсмена або навіть звернутися до суду проти орендодавця. Якщо ваша справа буде успішною, орендодавець буде зобов’язаний усунути проблеми та, можливо, виплатити вам фінансову компенсацію. Однак орендодавці часто намагаються захиститися від таких претензій. Ось найпоширеніші аргументи, які вони використовують, і що вони насправді означають.
1. «Це відповідальність орендаря»
Орендодавці можуть стверджувати, що усунення проблеми є вашим обов’язком. Але часто це не відповідає дійсності.
Ваш договір оренди визначає, хто за що відповідає. Зазвичай:
• Орендодавець повинен ремонтувати основні елементи житла (стіни, дах, вікна, водопровід, систему опалення)
• Орендар відповідає лише за незначні роботи (наприклад, заміну лампочок або підтримання чистоти)
Навіть якщо в договорі зазначено інше, закон усе одно вас захищає. В Англії орендодавці зобов’язані підтримувати житло в належному стані та забезпечувати його безпечність для проживання. Вони не можуть позбутися цих обов’язків лише шляхом внесення інших умов до договору.
2. «Ви не повідомили нас про проблему»
Орендодавці можуть стверджувати, що їм не було відомо про несправність.
Тому дуже важливо повідомляти про проблеми чітко та якомога швидше. Також слід надати орендодавцю пeвний термін для їх усунення.
Зберігайте такі докази:
• Електронні листи або текстові повідомлення
• Фотографії повідомлень чи звернень
• Письмові нотатки, якщо ви повідомляли телефоном (дата, час і зміст розмови)
Без доказів виграти справу може бути складніше.
3. «Ви не надали нам доступ до житла»
Орендодавці також можуть стверджувати, що не змогли усунути проблему, тому що ви відмовили в доступі.
Щоб уникнути цього:
• Завжди надавайте доступ для огляду чи ремонту
• Намагайтеся бути присутніми на узгоджених зустрічах
• Якщо ви не можете бути присутніми, повідомте про це якомога раніше та поясніть причину
Також зберігайте докази, якщо у вас була поважна причина (наприклад, хвороба або термінова ситуація на роботі).
Якщо орендодавець або підрядник приходить без попередження, ви маєте право не впускати його. Вони повинні завчасно надати розумне повідомлення про візит.
Більше інформації про несправності в житлі, яке здається в приватну оренду, можна знайти на сторінках Private renting: Repairs - GOV.UK та Repairs and housing conditions - Shelter England
У нашій благодійній організації працюють досвідчені консультанти з житлових питань та спеціалізований юрист з житлового права. Ми надаємо консультації та практичну допомогу громадам вихідців зі Східної Європи.
Якщо вам потрібна консультація або ви хочете перевірити своє право на допомогу, наші телефонні лінії доступні з понеділка по середу з 10:00 до 16:00:
PL/LT/EN: 07521857415
RO/EN: 07730021986
UA/RU/EN: 07718612218
Інформація відповідає даним, доступним станом на 03.06.2026 р.