Jeśli jesteś najemcą, a w Twoim domu lub mieszkaniu występuje wilgoć, pleśń, przecieki, insekty lub inne usterki, możesz złożyć formalną skargę do lokalnego samorządu, rzecznika praw obywatelskich (ombudsmana), a nawet podjąć kroki prawne przeciwko właścicielowi nieruchomości. Jeśli Twoja sprawa zakończy się sukcesem, właściciel będzie musiał usunąć usterki, a być może również wypłacić Ci odszkodowanie. Właściciele często jednak próbują bronić się przed takimi roszczeniami. Oto najczęstsze argumenty, których używają – i co tak naprawdę oznaczają.
1. „To odpowiedzialność najemcy”
Właściciele mogą twierdzić, że usunięcie problemu należy do Twoich obowiązków. Często jednak nie jest to prawdą.
Umowa najmu określa, kto za co odpowiada. Zazwyczaj:
• Właściciel musi naprawiać główne elementy nieruchomości (ściany, dach, okna, instalację wodną, ogrzewanie)
• Najemca odpowiada jedynie za drobne czynności (np. wymianę żarówek lub utrzymywanie mieszkania w czystości)
Nawet jeśli umowa stanowi inaczej, prawo nadal Cię chroni. W Anglii właściciele mają obowiązek utrzymywać nieruchomość w dobrym stanie technicznym i zapewnić, że jest ona bezpieczna do zamieszkania. Nie mogą uchylać się od tych obowiązków poprzez wpisanie innych zapisów do umowy.
2. „Nie poinformowałeś nas o problemie”
Właściciele mogą twierdzić, że nie wiedzieli o usterkach.
Dlatego bardzo ważne jest, aby zgłaszać problemy jasno i jak najszybciej. Powinieneś również dać właścicielowi rozsądny czas na ich usunięcie.
Zachowuj dowody, takie jak:
• E-maile lub wiadomości tekstowe
• Zdjęcia wiadomości lub zgłoszeń
• Pisemne notatki, jeśli zgłosiłeś problem telefonicznie (data, godzina, treść rozmowy)
Bez dowodów wygranie sprawy może być trudniejsze.
3. „Nie pozwoliłeś nam wejść do nieruchomości”
Właściciele mogą również twierdzić, że nie mogli usunąć problemu, ponieważ odmówiłeś dostępu do mieszkania.
Aby uniknąć takiej sytuacji:
• Zawsze umożliwiaj rozsądny dostęp w celu przeprowadzenia oględzin lub napraw
• Staraj się być dostępny w uzgodnionych terminach wizyt
• Jeśli nie możesz być obecny, poinformuj o tym jak najszybciej i wyjaśnij powód
Powinieneś również zachować dowody, jeśli miałeś uzasadniony powód nieobecności (np. chorobę lub nagłą sytuację w pracy).
Jeżeli właściciel lub wykonawca pojawi się bez uprzedzenia, zasadniczo masz prawo odmówić wpuszczenia go do mieszkania. Powinien wcześniej przekazać odpowiednie zawiadomienie.
Więcej informacji na temat usterek w prywatnie wynajmowanych nieruchomościach można znaleźć na stronach Private renting: Repairs - GOV.UK oraz Repairs and housing conditions - Shelter England
W naszej organizacji charytatywnej pracują doświadczeni doradcy ds. mieszkaniowych oraz wyspecjalizowany prawnik zajmujący się prawem mieszkaniowym. Oferujemy porady i praktyczne wsparcie społecznościom Europy Wschodniej.
Jeśli potrzebujesz porady lub chcesz sprawdzić swoje uprawnienia, nasze infolinie są dostępne od poniedziałku do środy w godzinach 10:00–16:00:
PL/LT/EN: 07521857415
RO/EN: 07730021986
UA/RU/EN: 07718612218
Treść zgodna z informacjami dostępnymi na dzień 03.06.2026 r.