Як ми працюємо

Хто ми такі?  

Ми - Східноєвропейський ресурсний центр (EERC), зареєстрована благодійна організація (№ 1114607), що базується в Лондоні.   

Ми тут, щоб запропонувати адвокацію, поради та підтримку людям з Центральної та Східної Європи, які проживають у Великобританії. Ми допомагаємо боротися з бідністю та насильством.  

Ми хочемо, щоб Лондон був безпечним, доступним та інтегрованим домом для мігрантів зі Східної Європи. Місцем, де ми можемо робити усвідомлений вибір щодо наших сімей, роботи та житла - де ми можемо жити повноцінним життям як шановані члени місцевих громад.  

Як ми можемо допомогти?  

Ми надаємо консультації з питань імміграції, допомагаємо зрозуміти ваші права на житло та соціальні виплати, а також практичну інформацію про життя у Великій Британії.   

Ми також надаємо підтримку людям, які зазнали або зазнають домашнього насильства або злочинів на ґрунті ненависті.   

Наша служба відкрита для всіх жителів Східної та Центральної Європи. Наші консультанти розмовляють англійською, румунською, польською та українською мовами. Ми можемо допомогти іншими східноєвропейськими мовами за допомогою професійних перекладачів.   

Розуміння того, як працює благодійна організація  

Зареєстровані благодійні організації є поширеним явищем у Великобританії. Часто це організації, які пропонують додаткову підтримку людям, що опинилися в складних життєвих ситуаціях, таких як бідність або хвороба. Кожна благодійна організація допомагає по-різному. EERC тут, щоб допомогти жителям Східної та Центральної Європи.   

Ми є повністю незалежною благодійною організацією, не пов'язаною з урядом чи будь-якою іншою організацією.   

Ми надаємо конфіденційні та професійні послуги. Наші співробітники та волонтери докладають усіх зусиль, щоб допомогти клієнтам досягти найкращих результатів - однак, як і в будь-якій іншій сфері, є багато проблем, з якими ми можемо допомогти, а є такі, з якими ми не можемо. Ми не потерпимо жодних зловживань по відношенню до наших співробітників, волонтерів або клієнтів.   

Якщо ви вважаєте, що отримали від нас послугу, яка не відповідає стандартам, на які ви розраховували, ви можете подати скаргу. Щоб подати скаргу, зверніться до будь-якого співробітника або зателефонуйте на нашу гарячу лінію, і ми проведемо вас через весь процес.  

Ми збираємо ваші персональні дані, щоб надавати вам інформацію, поради та іншу допомогу. Ви можете дізнатися більше про дані, які ми зберігаємо, та ваші права в нашому повідомленні про конфіденційність.    

Робота EERC можлива завдяки щедрим пожертвам та грантам.